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Trop d’attention, tue l’attention.. même au Japon

Trop d’attention, tue l’attention.. même au Japon

Tout le monde connaît l’expression : «  Le client est roi » et bien ce qu’on peut dire c’est que les japonais savent très bien suivre ce dicton ! Et à moins d’avoir grandi au Japon, vous pourriez être dérouté par l’accent particulier qui est porté par les employés japonais à leurs clients.

 

Que vous soyez venus pour acheter quelques ailes de poulet ou bien pour acheter une voiture, on essayera toujours de vous traiter le plus royalement possible.

Cependant si vous n’y êtes pas habitués, vous pourrez vite passer du « J’adore qu’on soit à mes petits soins »  au « J’aimerais bien porter mon sac tout seul … ».

 

Quand ces attentions deviennent agaçantes

 

Selon une étude menée par MyNavi Woman, les Japonais pousseraient leur « gentille attention » un peu trop loin avec leur clientèle.

En somme, 388 Japonais (129 hommes et 259 femmes) ont fait partie de cette étude. Suite à cela, ils ont pu établir une liste des attentions les plus agaçantes que l’on peut subir en allant faire un achat au Japon ! En voici le Top 5 :

 

5 – la cinquième place avec 13.9 %, nous pouvons trouver les employés de Fast-Food qui vous recommandent de prendre un menu ou encore de tester le tout nouveau menu !

McDonald japon

Si vous vouliez vous contenter de prendre un simple hamburger pour caler un petit creux passager, vous allez tout de suite entendre le fameux “vous voulez des frites avec ça ?”  accompagné d’une boisson bien sûr ( un repas se doit d’être équilibré ! ).

Parfois, le caissier pourra tout aussi bien vous énumérer chacun des nouveaux menus qui seraient sortis et c’est ce qui semble le plus agacer les clients japonais car dès que vous rentrez dans ce dit Fastfood, vous pouvez voir les affiches des nouveaux menus partout donc nul besoin de les énumérer selon eux !

 

4 – la quatrième place avec 14.7 %, nous avons les Okami des Ryokan !

nourriture-ryokan

Eh oui, selon cette étude, les clients préféreraient ne pas avoir une personne qui leur explique comment manger ceci ou encore expliquer la caractéristique de tel met. Cela rendrait même la situation gênante pour la personne voyant son repas refroidir au fur et à mesure des explications.

 

3 – En troisième position, avec 18 %, nous avons les Izakaya et leur personnel au grand complet criant “arigatoo gozaimasu” dès que l’on commande quelque chose !

izakaya-japon

Malgré la bonne intention derrière ce geste, les personnes étant ciblées par ces “Merci beaucoup” sont souvent gênées et parfois même agacées à force de l’entendre trop souvent, au même titre que le fameux “Irasshaimase” dès que l’on pose le pied dans un bar, magasin ou restaurant quelconque.

 

2 – En seconde position, avec 20.1 %, nous avons les vendeurs vous demandant si vous souhaitez leur carte de fidélité !

cartes-de-fidélité-japon

Au Japon, il est monnaie courante qu’un magasin ait sa carte de fidélité, cependant cela peut vite devenir un problème. “Si j’en avais voulu une,  je l’aurais demandé” témoigne une des personnes interrogées lors de cette étude, agacée.

Lorsqu’on vous le demande une ou deux fois, cela passe encore. Mais lorsque dans une même journée en ayant fait 10 magasins différents, on vous l’ait demandé 10 fois, cela peut vite finir par vous importuner au plus haut point !

 

1 – ET NOTRE GRAND GAGNANT, avec lui aussi 20.1 %, le vendeur qui insiste pour porter vos sachets jusqu’à la sortie du magasin !

magasin-vétements-japon

En effet, cela semble rendre mal à l’aise les consommateurs lorsque le vendeur insiste pour porter leurs sachets jusqu’à la sortie. Surtout quand ces dit clients n’ont quasiment rien dans leur sac ( vous vous imaginez un vendeur portant un sachet avec une simple gomme ou un simple cahier pour vous ? ).

Encore une fois, c’est un service qui est censé aider l’acheteur et même être un acte serviable mais il devient très ennuyeux, surtout si vous voulez continuer à faire le tour du magasin même après avoir acheté un article !

 

Et vous ? Avez-vous une petite chose qui vous met mal à l’aise avec la trop grande courtoisie de nos amis japonais ?

 

Source : rocketnews || images : Shutterstock

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